Support & Assistance

Tu as une question ? Un blocage technique ? Besoin d’un éclaircissement sur un module ? Tu es au bon endroit.

Support technique (accès, téléchargement, paiement)

Si tu as un problème d’accès à la plateforme, un paiement en échec, ou un fichier introuvable :

➡️ Écris à : support@batiscole.fr
Objet : [Technique] + ta demande
Réponse sous 24h ouvrées.

Remboursements & garanties

Tu disposes de 14 jours pour demander un remboursement, sans condition.
Après ce délai, aucune demande ne sera traitée.

➡️ Contact : remboursement@batiscole.fr
Objet : [Remboursement] + Prénom / Date d’achat

Question sur le contenu du programme

Si tu suis le plan et que tu bloques sur un élément spécifique d’un module, tu peux poser une question claire et concise.

➡️ Écris à : question@batiscole.fr
Objet : [Programme] + module concerné
Format de message attendu :

  1. Module concerné

  2. Étape bloquante

  3. Ce que tu as déjà essayé

Important : on ne répond pas aux questions floues, vagues ou hors sujet.
Ce programme est fait pour avancer. Tu poses ta question, tu reçois une réponse utile. Pas une discussion.

❌ Ce que le support ne fait pas

  • On ne personnalise pas ton dossier pour toi

  • On ne donne pas d’avis juridique ou fiscal

  • On ne valide pas tes choix techniques ou structurels

  • On ne “discute pas” : on débloque pour que tu avances.

✅ Ce que tu peux attendre de nous :

  • Une réponse claire et directe

  • En moins de 24h ouvrées

  • Par quelqu’un qui connaît le programme ET le terrain

Tu construis ta maison. On t’aide à rester focus.

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Tu peux passer 6 mois à chercher sur Google.
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